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有關訂單
網上購物接受什麽付款方式？
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我們接受Visa、MasterCard、美國運通信用卡、Apple Pay、Google Pay 及 PayPal付款。
如何追蹤我的訂單狀態?
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當您在網頁下訂單後，便會收到電郵確認訂單。訂單通常會在2-3個工作天內透過順豐快遞發貨。在發貨後，您將會再收到附有快遞追踪編號的電郵。如果對您的訂單仍有疑問，可連同訂單編號發電郵到hello@holycap.shop，我們的團隊會盡快回覆您。
可否取消或更改我的訂單？
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由於在網頁下訂單至發送的流程十分迅速，請在收到確認電郵後的24小時內，經電郵hello@holycap.shop聯絡我們。我們會盡力協助修改訂單，但不能保證訂單能夠修改或取消。
可否退貨 / 換貨？
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所有HOLY CAP 產品不設退貨、退款、或更換。如果您發現產品出現損壞/缺陷，可發電郵到hello@holycap.shop，我們的團隊會盡快回覆您。
如果我的訂單遺失或出現問題，怎麽辦？
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有關物流
HOLY CAP 提供海外配送嗎？
HOLY CAP 提供海外配送嗎？
我們暫時不設海外配送，目前只能送貨到香港境內地區。我們正努力將HOLY CAP 進入國際市場，所以請隨時Hashtag 我們 @holycap.shop，好讓我們知道您正身處何地，作好準備！
訂購需要付運費嗎？（只限香港訂單）
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所有訂單均提供免費基本送貨服務。
我的訂單會如何發貨？
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我們目前均使用順豐快遞運送所有香港訂單。
我的訂單多久才發貨？
我的訂單多久才發貨？
訂單一般在購買日起計算，約3-4個工作天內送達。請留意在新冠狀病毒（COVID-19）疫情下，物流公司可能出現相關延誤安排，這是我們不能控制的。
有關食品安全
HOLY CAP 寵物營養補充品在哪裡製作生產？
HOLY CAP 寵物營養補充品在哪裡製作生產？
所有HOLY CAP 寵物營養補充品均在新西蘭生產，並由當地直送到您家門口。新西蘭被公認為擁有最高食物安全標準的國家之一。
HOLY CAP 寵物營養補充品的成分來源？
HOLY CAP 寵物營養補充品的成分來源？
我們 3 款獨特的營養補充品產品均採用來自新西蘭及中國的功能性菇菌萃取粉末和超級食物混合而成。在新西蘭，我們與一間專門生產優質超級食物和補充劑的私營生物技術公司合作。 他們對陸地和海洋活性成分進行研究及開發，並且其所有產品都只會在新西蘭或周邊的原始水域種植。在中國，我們特意與專業菇菌萃取工場合作，他們自設有機菇菌培植中心並配置最先進的加工設備，工場均獲國際 HACCP 和 FSSC 22000、美國農業部、歐盟、日本及中國的有機認證，其產品亦通過猶太及清真認證。
HOLY CAP 寵物營養補充品是否已經過產品測試？
HOLY CAP 寵物營養補充品是否已經過產品測試？
所有寵物營養補充品在新西蘭及香港的所有生產階段均經過嚴格的第三方實驗室測試，以確保產品通過國際食品級標準。我們的測試包括重金屬、微生物殺蟲劑和 β-葡聚醣化合物。
HOLY CAP 寵物營養補充品中的功能性菇菌是否已通過有機認證？
HOLY CAP 寵物營養補充品中的功能性菇菌是否已通過有機認證？
我們營養補充品中所有功能性蘑菇均經過有機認證並選用可持續來源採購。
有關產品
應如何給貓狗服用HOLY CAP 寵物營養補充品？
應如何給貓狗服用HOLY CAP 寵物營養補充品？
點擊這裡查看我們完整的使用指南！
根據寵物的體重，使用標準茶匙測量適量的營養粉（點擊查找我們的劑量表）。將營養粉灑在寵物日常的食糧中（適用於乾糧、濕糧、生熟食材等...)，亦可以將營養粉混合到溫水或清湯，當成肉湯連同牠們的日常飲食一同享用。可隨心發揮創意，建議先從少量開始，在1 - 2 星期內逐步增加至全劑量。
部分寵物，尤其是存在潛在問題的寵物，可能對於飲食中添加外物比較敏感。因此， 我們一般建議將營養補充品逐步添加到牠們的日常膳食中，並在 1-2 週內慢慢增加到全劑量。 這樣能夠讓寵物的身體系統隨着時間慢慢適應變化。 如果您對我們的使用指南有任何疑問，可發電郵到hello@holycap.shop，我們的團隊會盡快回覆您。
根據寵物的體重，使用標準茶匙測量適量的營養粉（點擊查找我們的劑量表）。將營養粉灑在寵物日常的食糧中（適用於乾糧、濕糧、生熟食材等...)，亦可以將營養粉混合到溫水或清湯，當成肉湯連同牠們的日常飲食一同享用。可隨心發揮創意，建議先從少量開始，在1 - 2 星期內逐步增加至全劑量。
部分寵物，尤其是存在潛在問題的寵物，可能對於飲食中添加外物比較敏感。因此， 我們一般建議將營養補充品逐步添加到牠們的日常膳食中，並在 1-2 週內慢慢增加到全劑量。 這樣能夠讓寵物的身體系統隨着時間慢慢適應變化。 如果您對我們的使用指南有任何疑問，可發電郵到hello@holycap.shop，我們的團隊會盡快回覆您。
HOLY CAP 寵物營養補充品是否對於任何品種和體積的貓狗都安全？
HOLY CAP 寵物營養補充品是否對於任何品種和體積的貓狗都安全？
我們的寵物營養補充品對所有品種和體積的貓狗都是安全的； 但仍然建議您根據寵物的體重來添加合適的劑量。 點擊這裡查看我們的使用指南及劑量表！
多長時間才能看見HOLY CAP 寵物營養補充品對我的寵物產生效果？
多長時間才能看見HOLY CAP 寵物營養補充品對我的寵物產生效果？
有許多不同因素影響著我們的營養補充品在貓狗上發揮的效果。在選用HOLY CAP 前，寵物的飲食習慣，運動量及持續性都會影響產品的成效和顯著程度。平均而言，我們的營養補充品一般會在兩星期內開始產生顯著的效果，有時侯亦能在數天內看到成效。而通常需要6-8星期方能發揮營養補充品中潛在的最大效用。
可以同時使用不同HOLY CAP 寵物營養補充品嗎？
可以同時使用不同HOLY CAP 寵物營養補充品嗎？
我們建議每餐只選用一款營養補充品，因為每款補充品皆是專門針對不同效果而配製（例如：增強免疫力、皮毛保健、促進消化）。
與其他補充品或藥物會否產生任何風險或副作用？
與其他補充品或藥物會否產生任何風險或副作用？
假如您的寵物正在懷孕、哺乳、患有糖尿病或正在服用任何藥物／其他草本補充品，請在服用HOLY CAP 寵物營養補充品前諮詢您的獸醫。
應該怎樣存放我的HOLY CAP 寵物營養補充品？
應該怎樣存放我的HOLY CAP 寵物營養補充品？
我們建議將補充品存放在陰涼、不透光的地方，避免潮濕及被陽光直接照射。
HOLY CAP 寵物營養補充品的的保存期限是多久？
HOLY CAP 寵物營養補充品的的保存期限是多久？
我們建議在開封後六個月內使用完產品。
我還可以在哪裏購買HOLY CAP 寵物營養補充品？
我還可以在哪裏購買HOLY CAP 寵物營養補充品？
HOLY CAP 的產品是否使用可持續物料包裝？
HOLY CAP 的產品是否使用可持續物料包裝？
我們關注地球保育，並致力於不斷改進包裝的採購方式。我們的產品罐由 回收物料製作的HDPE（高密度聚乙烯）製成，包含 25% 到 100% 的消費前物料，並能夠 100% 回收。我們亦鼓勵顧客在服用完補充品後重複使用產品罐。放棄使用傳統的膠粒乾燥包，改為選用由天然膨潤土製成的無塑料乾燥劑，並且其包裝是來自MicroPak的可生物分解及獲得FSC認證的牛皮紙。這乾燥劑可以多次重複使用─您只需要每3個月將乾燥包放入焗爐中烘乾其膨潤土。